Retours

Vous avez le droit d'annuler les produits (que vous achetez chez nous en stock) dans les 14 jours suivant leur réception. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi dès l'expédition de votre retour. Ainsi, nous pourrons suivre votre colis et traiter votre retour rapidement et avec soin. Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'à réception de la confirmation de réception ou du remboursement de notre part. Nous vous rembourserons alors le montant dû pour votre retour, sous réserve que le produit ait été reçu en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Veuillez nous retourner le produit avec tous ses accessoires et dans son état d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au point de rendre sa revente impossible, nous pourrions vous facturer la perte de valeur. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à l'emballer correctement lors de son retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@volpracht.nl.

Ce qui ne peut être ni échangé ni retourné :

• Les produits (comme le papier peint et les frises murales) sont fabriqués sur commande. De ce fait, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Cette information est précisée sur la page de chaque produit.

• Produits créés par Volpracht selon les spécifications du client (noms, couleurs, dates, dimensions, etc.).

• Des produits clairement personnels.