Conditions de livraison

Définitions

Volpracht : Volpracht, établie à Zierikzee sous le numéro de chambre de commerce 89216563.
Client : la personne avec laquelle Volpracht a conclu un accord.
Fêtes : Volpracht et client ensemble.
Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Applicabilité des conditions de livraison

Ces conditions générales de livraison s'appliquent à tous les travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Volpracht.
Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions de livraison que si elles l'ont expressément accepté par écrit.
Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales et/ou de livraison supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Conséquences du non-paiement à temps

Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Volpracht est en droit de facturer des intérêts légaux de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et des intérêts légaux de 8 % par mois pour les transactions commerciales à compter du jour où le client est en défaut. où une partie d’un mois est comptée comme un mois entier.
Si le client est en retard, il doit également à Volpracht des frais de recouvrement extrajudiciaires et une éventuelle indemnisation.
Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
Si le client ne paie pas à temps, Volpracht peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de la part du client, les créances de Volpracht sur le client sont immédiatement exigibles.
Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par Volpracht, il est néanmoins tenu de payer l'intégralité du prix convenu à Volpracht.

Droit de publicité

Dès que le client est en défaut, Volpracht est en droit d'invoquer le droit de recouvrement concernant les produits impayés livrés au client.
Volpracht invoque le droit de réclamation au moyen d'une communication écrite ou électronique.
Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, le client doit immédiatement restituer les produits auxquels ce droit s'applique à Volpracht, à moins que les parties ne concluent d'autres accords à ce sujet.
Les frais de retrait ou de retour des produits seront à la charge du client.

Droit de rétractation

Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motif, à condition que :

le produit n'a pas été utilisé
ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
ce n'est pas un produit fabriqué sur mesure ou adapté spécialement pour le consommateur
ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
le sceau de la marchandise livrée est encore intact s'il s'agit de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
le produit n'est pas un voyage, un billet, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir
le produit n'est pas un magazine ou un journal distinct
il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation d'urgence
le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :
- le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande
- dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
- dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
- dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
Le consommateur peut faire connaître son droit de rétractation via info@volpracht.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Internet de Volpracht, volpracht.nl.
Le consommateur est tenu de retourner le produit à Volpracht dans les 14 jours après avoir communiqué son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation expirera.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur.

Suspension droite

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Droit de rétention

Volpracht peut invoquer son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant Volpracht, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à Volpracht.
Volpracht n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

Règlement

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers Volpracht par une créance contre Volpracht.

Réserve de propriété

Volpracht reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers Volpracht, y compris les réclamations concernant le non-respect du contrat.
D'ici là, Volpracht peut à tout moment invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
Avant le transfert de propriété au client, celui-ci ne peut pas mettre en gage, vendre, céder ou autrement grever les produits.
Si Volpracht invoque sa réserve de propriété, le contrat sera considéré comme dissous et Volpracht aura le droit de réclamer des dommages et intérêts, des pertes de bénéfices et des intérêts.

Livraison

La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
La livraison a lieu à Volpracht, sauf accord contraire des parties.
La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.
Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, Volpracht a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue soit payée.
Un retard de paiement constitue une faute du créancier, de sorte que le client ne peut pas s'opposer à Volpracht pour un retard de livraison.

Délai de livraison

Les délais de livraison indiqués par Volpracht sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Le délai de livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de Volpracht.
Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas au client le droit à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, à moins que Volpracht ne puisse pas livrer dans les 14 jours suivant la notification écrite ou que les parties en aient convenu autrement.

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits qu'il a commandés peut avoir lieu dans les délais.

Livraison des marchandises sur commande

1. Le client est tenu d'acheter les marchandises produites par Volpracht en son nom.
2. Si les articles n'ont pas été achetés par le client après l'expiration du délai de livraison, ils resteront à la disposition de Volpracht. Les articles non achetés sont stockés aux frais et risques du client. Volpracht peut toujours utiliser l'autorité de l'article 6:90 du Code civil néerlandais.

Livraison et transfert des risques

Le risque de perte, de dommage ou de dépréciation d'un article acheté est transféré au client au moment où l'article est placé sous son contrôle.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

Emballage et expédition

Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit le faire noter par le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit, faute de quoi Volpracht ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage.
Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler à Volpracht tout dommage visible sur les produits ou l'emballage avant le transport, faute de quoi Volpracht ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage.

Stockage

Si le client n'accepte les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque d'une éventuelle perte de qualité incombe entièrement au client.
Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits seront entièrement à la charge du client.

Garantie

La garantie concernant les produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériaux.
La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
Les risques de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties sont transférés au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins entrent dans le pouvoir du client ou un tiers. tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Clause de non-responsabilité

Le client garantit Volpracht contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par Volpracht.

Plaintes

Le client doit examiner un produit ou un service fourni par Volpracht dans les plus brefs délais pour déceler d'éventuels défauts.
Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Volpracht dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des défauts.
Les consommateurs doivent informer Volpracht dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.
Le client fournit une description aussi détaillée que possible du défaut afin que Volpracht puisse y répondre de manière adéquate.
Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas signifier que Volpracht peut être obligé d'effectuer des travaux autres que ceux convenus.

Avis de défaut

Le client doit informer Volpracht par écrit de toute mise en demeure.
Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à Volpracht (en temps opportun).

Responsabilité solidaire du client

Si Volpracht conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des sommes qu'il doit à Volpracht en vertu de cet accord.

Responsabilité Volpracht

Volpracht n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence délibérée.
Si Volpracht est responsable d'un dommage, elle n'est responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat.
Volpracht n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.
Si Volpracht est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une police d'assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et, en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à (une partie de le) montant de la facture sur lequel porte la responsabilité.
Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Internet ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à une dissolution (partielle) du contrat et/ou à une suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de Volpracht expire dans tous les cas 12 mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Droit à la dissolution

Le client a le droit de résilier le contrat si Volpracht ne remplit pas ses obligations de manière imputable, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation.
Si l'exécution des obligations par Volpracht n'est pas impossible de manière permanente ou temporaire, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la mise en demeure de Volpracht.
Volpracht a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si Volpracht a connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne remplisse pas ses obligations. sera en mesure de remplir correctement.

Force majeure

Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Volpracht à une quelconque obligation envers le client ne peut être imputé à Volpracht dans une situation indépendante de la volonté de Volpracht, de sorte que l'exécution de ses obligations à l'égard du client est empêché en tout ou en partie ou de telle sorte que l'on ne peut raisonnablement attendre de Volpracht qu'il remplisse ses obligations.
La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, soulèvement, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; des perturbations inattendues de l'alimentation électrique, de l'électricité, d'Internet, des ordinateurs et des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes imprévus de transport, mauvaises conditions météorologiques et arrêts de travail.
Si une situation de force majeure survient et à la suite de laquelle Volpracht ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Volpracht puisse à nouveau les remplir.
À partir du moment où une situation de force majeure dure depuis au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.
En cas de force majeure, Volpracht n'est tenu à aucun dédommagement, même s'il bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure.

Modifications de l'accord

Si, après la conclusion du contrat pour son exécution, il s'avère nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps opportun et en se concertant mutuellement.

Modification des conditions de livraison

Volpracht a le droit de modifier ou de compléter ces conditions de livraison.
Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
Volpracht discutera autant que possible à l'avance avec le client des changements de fond majeurs.
Un consommateur a le droit de résilier le contrat en cas de modification importante des conditions de livraison.

Transfert de droits

Les droits du client résultant d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable de Volpracht.
Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet sur le droit immobilier telle que visée à l'article 3:83, paragraphe 2 du Code civil néerlandais.

Conséquences de nullité ou d'annulabilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions de livraison s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que Volpracht avait en tête sur ce point lors de la rédaction des conditions.

Loi applicable et tribunal compétent

Ces conditions de livraison et tout accord entre les parties sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
Le tribunal néerlandais du district où se trouve Volpracht est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.

Applicabilité des conditions de livraison

Ces conditions de livraison s'appliquent depuis le 28 avril 2023.